Politique de confidentialité

Veterinary Purchasing Company Limited et ses divisions, filiales et sociétés affiliées (ci-après « VPCL ») respectent la confidentialité et l’intégrité de toute information que vous fournissez lors de l’utilisation de nos sites Web et services. La présente Politique de confidentialité explique notre politique concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité sera continuellement évaluée à la lumière des nouvelles technologies, des pratiques commerciales et des besoins de nos utilisateurs.

À mesure que nous mettons à jour, élargissons et diversifions nos produits et services, cette Politique de confidentialité peut évoluer. Veuillez consulter cette Politique de confidentialité périodiquement afin de vérifier si des mises à jour y ont été apportées, en vérifiant la date de la « Dernière mise à jour » au début du document. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons ici. Un lien vers notre Politique de confidentialité sera fourni au bas de chaque page de nos sites Web. Vous reconnaissez et acceptez que votre accès à nos sites Web et votre utilisation de nos services après toute modification publiée de la Politique de confidentialité constituent votre acceptation de ces modifications.

Application de cette politique

Chez VPCL, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs, c’est pourquoi nous ne vendons ni ne louons aucune information personnelle ou information personnellement identifiable concernant nos utilisateurs à un tiers. Nous espérons que cette Politique de confidentialité répondra à vos questions concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles recueillies auprès des visiteurs de nos sites Web et des utilisateurs de nos services.

Qu’est-ce qu’une information personnelle

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, une information personnelle signifie toute information pouvant être utilisée pour vous identifier et vous contacter, notamment votre nom, adresse, adresse courriel, pays de résidence, ainsi que d’autres informations lorsqu’elles sont combinées avec vos informations personnelles. Les informations personnelles n’incluent pas les « données agrégées », c’est-à-dire les données que nous recueillons au sujet de l’utilisation de notre site et de nos services. Notre Politique de confidentialité n’impose aucune restriction ni limitation quant à la collecte et à l’utilisation de ces données agrégées.

Consentement

Vous reconnaissez et acceptez qu’en accédant à nos sites Web ou en utilisant nos services, vous comprenez pleinement, acceptez et consentez volontairement à la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité. Il vous appartient toujours de choisir si vous souhaitez ou non nous fournir vos informations personnelles; toutefois, décider de retenir certaines informations peut limiter ou empêcher notre capacité à vous fournir un produit ou service particulier. Nous ne collecterons, n’utiliserons et ne divulguerons vos informations personnelles qu’avec votre consentement, sauf lorsque la loi ou une exigence réglementaire applicable l’autorise ou l’exige autrement.

Collecte d’informations personnelles

Pour utiliser certaines fonctionnalités de nos services, vous devez d’abord compléter un processus d’inscription et créer un compte (« Compte »). Lors de l’inscription à votre Compte, il vous sera demandé de fournir des informations de base telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre adresse et votre adresse courriel, ainsi que de créer un mot de passe. VPCL conservera ces informations et les associera à votre Compte. De plus, pour passer une commande de services, VPCL exigera que vous fournissiez des renseignements de paiement tels que les numéros de carte de crédit et les adresses de facturation, et acquerra également votre adresse IP. Les renseignements de carte de crédit, y compris le numéro, la date d’expiration et le code de sécurité, sont recueillis de manière sécurisée et transmis directement aux processeurs de paiement via une connexion sécurisée (voir la section intitulée « Bambora » ci-dessous).

Utilisation de vos informations personnelles

Vous reconnaissez que VPCL peut utiliser les informations personnelles que vous nous divulguez volontairement pour : Fournir des renseignements sur de nouveaux produits, services, infolettres, courriels informatifs et recherches concernant des idées ou améliorations de produits futurs; Nous aider à créer ou fournir du contenu pertinent pour vous; Vous offrir des promotions spéciales susceptibles de vous intéresser et améliorer votre expérience sur nos sites Web ou avec nos services; Nous aider à créer de meilleurs services afin de répondre à vos besoins; Vous permettre d’acheter et de télécharger de l’information, d’obtenir l’accès à des services ou de participer autrement aux activités que vous sélectionnez; Vous fournir un soutien technique; Vous aider à trouver rapidement des logiciels, services ou informations sur les produits qui sont importants pour vous; Envoyer des communications liées aux transactions telles que des lettres de bienvenue et des confirmations de commande de produits/services. VPCL peut également vous envoyer des sondages ou des communications marketing pour vous informer de nouveaux produits ou services ou d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser; Et fournir des rapports sur la consommation de produits par les cliniques.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d’informations personnelles, mais si vous le faites, certains de nos produits et services pourraient ne pas être disponibles pour vous. Vous convenez que vous n’êtes nullement obligée de nous fournir ces renseignements et que vous pouvez accéder à de nombreux aspects de nos sites Web sans fournir d’informations personnelles.

Lorsque vous utilisez le service et le site Web, vous pouvez avoir l’occasion de publier des avis ou d’autres informations personnelles dans des forums publics, à votre entière discrétion. Veuillez comprendre que lorsque vous publiez de telles informations, elles deviennent publiques et ne sont plus régies par cette Politique.

Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous choisissez de divulguer des informations personnelles dans un forum accessible au public comme le site Web, et vous acceptez d’indemniser VPCL pour tout dommage ou réclamation découlant de vos publications. VPCL n’est pas tenue de surveiller ces publications et peut, à sa discrétion, retirer tout contenu soumis.

Divulgation de vos informations personnelles

Sauf indication contraire communiquée, VPCL ne vendra ni ne louera vos informations personnelles à aucune autre partie et n’utilisera ni ne divulguerá vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Cependant, vous acceptez que VPCL puisse divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes : VPCL peut divulguer vos informations personnelles avec votre consentement préalable; VPCL peut être tenue par la loi de divulguer des informations personnelles sans votre consentement en cas d’urgence ou lorsque requis par une autorité gouvernementale ou légale; VPCL peut également divulguer des informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une fusion ou d’une amalgamation, ou de la vente de tout ou d’une partie substantielle de nos actifs, à condition que, lorsque cela est approprié, toute partie à laquelle les informations sont divulguées soit liée par des accords ou obligations lui imposant d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles d’une manière conforme aux dispositions de cette Politique de confidentialité, sauf si vous y consentez autrement; ou VPCL peut partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui effectuent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons engager d’autres entreprises pour gérer le traitement des paiements, percevoir des créances, fournir un stockage de données, héberger des sites Web, exécuter des commandes, aider au marketing direct, effectuer des audits, etc. Ces entreprises ne pourront obtenir que les informations personnelles nécessaires pour fournir le service. Chaque entreprise est liée par un accord ou une obligation envers VPCL à mettre en œuvre et maintenir des procédures et pratiques de sécurité raisonnables afin d’utiliser et de divulguer vos informations personnelles conformément aux dispositions de cette Politique de confidentialité, sauf si vous y consentez autrement.

Comment se désinscrire / retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles en tout temps en supprimant votre Compte. Certaines informations peuvent être conservées par VPCL à des fins d’audit ou d’archivage, ou selon les exigences des lois fédérales et provinciales applicables. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous pouvez suivre les instructions de « désabonnement » incluses dans chaque courriel ou sélectionner/désélectionner (selon le service) l’option appropriée dans les paramètres de votre Compte. Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, vous continuerez de recevoir des communications transactionnelles ou liées à votre compte concernant les services ou produits que vous avez demandés (par exemple, courriels de confirmation d’achat et reçus).

Durée de conservation des informations personnelles

VPCL conserve les informations vous concernant tant que nous vous fournissons un service, et plus longtemps pour des activités commerciales connexes. Une fois que l’information n’est plus nécessaire à nos fins commerciales, nous la détruisons sauf s’il existe une demande ou une ordonnance en vigueur exigeant sa conservation.

Mesures de protection en place

VPCL stocke et traite vos informations personnelles sur nos systèmes informatiques principalement au Canada. VPCL met en œuvre des mesures techniques et de gestion raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. De plus, notre équipe dédiée aux technologies de l’information travaille à maintenir l’exactitude des données et à prévenir l’accès non autorisé à l’information sensible. Malheureusement, aucun système de sécurité ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %. En conséquence, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles et ne pouvons assumer la responsabilité d’un accès inapproprié. Internet n’est pas un média sécurisé et vous reconnaissez et acceptez que la confidentialité de vos communications par courriel et de vos informations personnelles ne peut jamais être garantie, toute communication électronique pouvant être perdue, interceptée ou modifiée. En utilisant nos sites Web ou en nous fournissant des informations personnelles par quelque moyen que ce soit, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous électroniquement concernant les questions de sécurité, de confidentialité et d’administration liées à votre utilisation de nos sites Web et services.

Utilisation par les enfants

Ce site Web et ses services ne sont pas destinés à une utilisation par des enfants, en particulier ceux de moins de 13 ans. Personne âgé de moins de 13 ans n’est autorisé à s’inscrire au service ni à fournir des informations permettant une identification personnelle ni à utiliser nos espaces de discussion publics, galeries photo et vidéo, babillards, forums, chats, blogues, annonces personnelles/professionnelles ou autres. Les mineurs âgés de 13 à 17 ans, inclusivement, doivent obtenir la permission de leur(s) parent(s) ou tuteur(s) légal(aux) avant d’effectuer des achats, y compris des abonnements, via ce service.

Accès à vos informations personnelles

Vous êtes responsable de mettre à jour et de maintenir la véracité et l’exactitude des informations personnelles que vous nous fournissez concernant votre Compte. Si vous souhaitez mettre à jour les informations personnelles que vous nous avez fournies, vous devez le faire en écrivant à notre Administrateur de la confidentialité (voir l’adresse ci-dessous). Vous pouvez demander à consulter vos informations personnelles. Si vous souhaitez examiner, vérifier ou corriger vos informations personnelles, veuillez contacter notre Administrateur de la confidentialité. Toute communication doit être faite par écrit. En général, vos informations sont conservées dans nos bureaux corporatifs à St. Marys, Ontario, Canada (voir l’adresse ci-dessous). Vous êtes responsable de mettre à jour et de maintenir la véracité et l’exactitude des informations personnelles que vous fournissez concernant votre Compte. Si vous souhaitez mettre à jour ces informations, vous devez le faire en écrivant à notre Administrateur de la confidentialité (voir l’adresse ci-dessous). Lors d’une demande d’accès, veuillez noter que nous pouvons demander certains renseignements afin de confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais pour accéder à vos informations personnelles; nous vous aviserons de tout frais au préalable. Si vous avez besoin d’aide pour préparer votre demande, veuillez contacter le bureau de notre Administrateur de la confidentialité.

Votre droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons n’est pas absolu. Certaines lois ou exigences réglementaires nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir tout ou partie des informations personnelles que nous détenons. De plus, certaines informations peuvent avoir été détruites, effacées ou rendues anonymes conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous tenterons de vous informer des raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires applicables.

Accès à vos informations personnelles

Vous reconnaissez et acceptez que, de temps à autre, VPCL, ses fournisseurs de services et ses partenaires commerciaux puissent recueillir des renseignements non personnels provenant de votre utilisation de notre site Web et de nos services, tels que les fichiers journaux des serveurs, les variables environnementales (comme l’adresse MAC, le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution de l’écran, la version du système d’exploitation, le navigateur Internet et sa version) ainsi que l’analyse des données de navigation afin de recueillir des renseignements non personnels sur nos utilisateurs afin de nous aider à offrir un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur. Ces renseignements non personnels peuvent inclure les adresses IP ou les zones du site sur lesquelles les utilisateurs cliquent le plus fréquemment. VPCL et nos fournisseurs de services (y compris les serveurs publicitaires, les fournisseurs d’envoi de courriels, les réseaux d’affiliation, les agences de publicité des moteurs de recherche et les fournisseurs d’outils d’analyse web) ainsi que nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser des « cookies » ainsi que des « pixels invisibles », « balises web », « GIF transparents » et autres technologies similaires afin de nous aider à offrir un meilleur service et à faciliter votre accès continu à nos services et leur utilisation. Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur Web afin de permettre aux sites Web ou systèmes de prestataires de services de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. VPCL, comme de nombreux autres services Web, utilise des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour de futures visites et compiler des données agrégées sur le trafic et l’interaction du site, afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient recueillies au moyen des cookies, la plupart des navigateurs offrent une procédure simple pour refuser automatiquement les cookies ou choisir d’accepter ou non chaque transfert de cookie. Si vous choisissez de refuser tous les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux services. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter http://www.allaboutcookies.org/. Vous pouvez également trouver des informations sur la manière de vous désinscrire de la plupart des cookies tiers sur www.networkadvertising.org ou d’autres sites similaires.

Hyperliens

Nos sites Web sont liés par des « hyperliens » à d’autres sites Web. Vous reconnaissez et acceptez que VPCL ne fait aucune déclaration, garantie ou affirmation concernant les pratiques de confidentialité de tout site Web tiers accessible par hyperlien depuis nos sites Web, et décline toute responsabilité, directe ou indirecte, quant à ces pratiques. Vous acceptez que la présence d’un tel hyperlien ne suggère, ne représente, ne garantit ni n’implique que VPCL surveille, approuve ou exerce un quelconque contrôle sur un tel site ou ressource liée. Vous acceptez que VPCL vous fournisse ces hyperliens uniquement pour votre commodité, et que leur inclusion ne suggère, ne représente, ne garantit ni n’implique aucune affiliation, approbation ou adoption par VPCL d’un tel site ou ressource liée. Lorsque vous quittez nos sites Web, vous reconnaissez que nos modalités et politiques ne régissent pas votre accès et votre utilisation d’autres sites Web. Vous reconnaissez notre recommandation de consulter les pratiques de confidentialité et de collecte de données de tout site Web ou ressource liée vers lequel vous naviguez depuis nos sites.

BAMBORA

VPCL utilise Bambora (http://bambora.com) comme processeur de paiement pour nos services. Vous reconnaissez et acceptez que VPCL puisse divulguer à Bambora certaines informations personnelles telles que votre nom et votre adresse courriel afin que Bambora puisse vous contacter directement pour obtenir des renseignements personnels tels que les informations de carte de crédit. Vous reconnaissez et acceptez que VPCL ne fait aucune déclaration, garantie ou affirmation concernant les pratiques de confidentialité liées aux informations personnelles que nous divulguons en votre nom ou que vous fournissez directement à Bambora ou à toute autre partie dans le cadre d’un achat effectué sur nos sites Web, et décline toute responsabilité, directe ou indirecte, à cet égard. Vous reconnaissez et acceptez que nos modalités et politiques ne régissent pas les pratiques de toute autre partie. Vous reconnaissez notre recommandation de consulter les pratiques de confidentialité et de collecte de données de tout tiers à qui vous fournissez des informations personnelles.

Interprétation de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité ne crée ni ne confère à aucune personne de droits ou obligations supplémentaires à ceux prévus par les lois fédérales et provinciales canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée. En cas d’incompatibilité entre cette Politique de confidentialité et les lois canadiennes applicables, cette Politique sera interprétée de manière conforme aux lois applicables. Tout service fourni par VPCL est contrôlé et exploité par nous depuis le Canada, avec des serveurs situés dans le cloud, et nous ne prétendons pas que nos services doivent être soumis aux lois ou juridictions d’un autre pays, État ou territoire que le Canada. Nous ne déclarons ni ne garantissons que les services ou toute partie des services soient appropriés ou disponibles pour utilisation dans une juridiction particulière. Ceux qui choisissent d’accéder aux services le font de leur propre initiative et à leurs propres risques, et sont responsables de se conformer aux lois, règles et règlements locaux. Nous pouvons limiter l’accès aux services, en tout ou en partie, à toute personne, région géographique ou juridiction que nous choisissons, à tout moment et à notre seule discrétion.

Questions ou préoccupations ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez contacter notre Administrateur de la confidentialité par téléphone, par écrit ou par courriel. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et de vous informer des mesures prises en réponse aux préoccupations que vous soulevez. Si vous n’êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pourriez avoir le droit de soumettre une plainte écrite au Commissaire à la protection de la vie privée de votre juridiction.

Administrateur de la confidentialité

Nous avons nommé un Administrateur de la confidentialité chargé de veiller au respect de cette Politique de confidentialité.
485 Queen Street West, C.P. 1150
St. Marys, Ontario N4X 1B7